一家社区药店的玻璃门上，“医保定点”的标识旁新贴了“O2O一小时达”的标语，店主老王正通过平板电脑为一位老人进行线上问诊开方。
2025年，中国零售药店行业正经历着前所未有的深度洗牌。超过一万家药店在一年内关闭，行业闭店率达到近年来的峰值。当传统的“购药送鸡蛋”促销模式彻底失灵，近一半药店的日均销售额跌破3000元的盈亏线。另一边，医药电商的OTC销售额却突破1200亿元大关，线上渠道占比飙升至27%。
01 寒冬与压力，双重挤压下的生存困境
行业正面临三重挤压：市场饱和、监管收紧与线上分流。2025年7月起实施的医保码、电子处方码、追溯码“三码扫描”结算要求，成为压垮许多中小药店的最后一根稻草。单体药店需要额外投入数千元购置合规设备，结算效率却因此下降了50%以上。
叠加医保飞检常态化与执业药师配备的刚性要求，零售端的合规成本在2025年同比激增30%。
02 变革与协同，寻找增长新路径
传统品类如同质化率超过80%的感冒灵和板蓝根，因价格战导致毛利率被压缩至15%以下。与此同时，处方药转OTC政策放开，45个品种完成转换，释放出300亿元增量市场。银发经济催生的心脑血管、骨关节类OTC产品增速超过行业均值35个百分点。
面对线上渠道27%的占比，线下药店开始通过与工业企业合作，打通“线上流量+线下服务”的闭环。O2O即时配送成为重要突破口，使药店线上订单占比从10%提升至35%。
03 专业与服务，从销售终端到健康入口
2025年65岁以上人群OTC人均消费达750元，其对专业药事服务的需求远超价格敏感度。OTC工业企业的专业赋能成为服务升级的核心支撑。通过设立“专业药事服务学院”，为合作药店的执业药师提供慢病用药指导等培训，这使得药店的用药咨询转化率从8%提升至25%。
工业端的供应链赋能成为降低零售成本的关键。某特色中药工业企业打造的直供平台，砍掉中间流通环节，为单体药房提供底价直供服务，使药店采购成本降低15%—20%。
天津一家社区药店刚完成数字化升级，店内的智能系统可以自动提醒一位老顾客复购降压药。药店的经营者说：“我们现在卖的不是药，而是健康方案。”
而在浙江，一家连锁药店通过与工业企业的数据中台对接，实现了“以销定产”的柔性供应，库存周转天数从60天降至35天，滞销库存减少了40%。
行业的洗牌正促使药店从单纯的药品销售终端，转变为不可或缺的 “健康服务入口” 。
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