我母亲花3万元买的‘防癌’羊奶粉，喝完一点效果没有，想退货却发现连直播回放都找不到了。”济南市民李先生的遭遇，道出了无数家庭的无奈。当养生骗局被揭穿，维权之路却往往比想象中更加崎岖。
85%的人有意识，仅14%的人会录屏
今年3·15期间，山东省消费者协会发布的一份老年私域直播消费调查，揭开了维权难的冰山一角：85.83%的消费者有初步固证意识，但仅有14.32%的消费者有直播录屏的意识，14.17%的消费者无任何证据意识，5.38%的消费者在权益受损后选择不主动维权 -7。
这组数据背后，是无数老人的无奈。私域直播商家往往将直播链接设置为内容不可回放观看，且会定期解散、重建群组，增加了消费者留存证据的难度 -7。济南市民张家礼的邻居被忽悠花4000元买了一瓶治疗糖尿病的“神药”，后来发现只是普通保健品，商家以商品包装已被打开为由拒绝退款 -7。
“宫廷秘方”案宣判：赔偿超2000万
就在“3·15”前夕，最高人民检察院与中国消费者协会联合发布的一起典型案例，给受害老人们带来了迟到的正义。
2020年11月，刘某某与樊某某共同出资成立山东某医药连锁有限公司。经营期间，他们通过在电视台投放老年用品广告诱导老年人拨打电话获取联系方式，随后安排业务员冒充专业人员与老年人对接，寄送含有虚假中医养生讲座和虚构“宫廷秘方小药丸”可治疗多种疾病事实的评书机 -9。
最终，进价仅几十元的“固本延龄丸”被以高于进价4—5倍的价格售出，涉案金额高达2225万余元 -9。更令人痛心的是，欺诈宣传导致众多老年消费者购买并服用该药，甚至放弃正规治疗，严重侵害了老年消费者群体的健康权和财产权 -9。
2026年3月9日，山东省高级人民法院作出二审判决，判令某医药公司与樊某某连带承担赔偿金2083万余元，各被告在国家级媒体上公开赔礼道歉 -9。这是近年来针对老年人保健品欺诈的又一记重拳。
“演员专家”产业链：20元成本敢卖1198元
而在更隐蔽的私域直播间，一条完整的“演员专家”产业链正在疯狂收割老人。
2026年1月下旬，央视记者参加了一场私域营销行业内部交流会。会上，一位“网络视频制作方”代表金总直言：“这个瓶子加起来不到20元，我把价格直接调到了1198元，直接有人就买单了。” -1-2
这些制作方从药企或保健品公司低价选品，制作健康讲座视频，之后将产品和节目打包卖给私域营销公司。盛维文化传媒有限公司钟总坦言：“老师在我们眼里更重要的两个字是‘演员’，我们写什么老师就讲什么。老师不需要专业性，只要会演就行了。” -1-4
记者联系到一位“专家讲师”丁玉球，网络视频里他是眼科权威专家，实际执业范围却是内科专业。丁玉球直言：“别看‘帽子’，‘帽子’花钱就能解决，找个地方给年费，入协会，给我来一个副会长，那很简单。” -1-4他所说的“中华医师学会”，经查询根本不存在 -1-4。
更讽刺的是，一位私域营销公司刘经理道出了行业的“潜规则”：“过年子女都在家里，所有子女是不允许自己的老人花这么多钱去买这些东西的。” -1这句话暴露了他们专挑子女不在身边时“下手”的精准套路。
医美乱象：一针“外泌体”换来烂脸三个月
除了针对老人的养生骗局，年轻人的“变美”需求同样被不法商家盯上。今年3·15晚会曝光的医美乱象中，“外泌体”成为关键词。
调查发现，我国目前没有任何一款外泌体药品获得上市销售批准，这类产品仍处于研究阶段 -3。然而，涉事企业通过套用其他品类的许可证违规生产，甚至直接销售“三无”产品。在营销中，商家将其包装成能治疗癫痫、关节炎、糖尿病甚至肿瘤的“万能神药”，违规注射进消费者体内 -3。
结果呢？“烂脸三个月”“全脸感染、严重痤疮”——这不是恐怖片台词，而是消费者打完“外泌体”后的真实遭遇 -3。清华大学药学院研究员杨悦警告：“未经批准的药物直接用于人体，可能导致感染、过敏，甚至对器官造成永久性损害。” -3
如何守住证据这条“生命线”？
面对层出不穷的骗局，如何让维权不再“哑巴吃黄连”？
第一，录屏是关键。山东省消协调查显示，仅有14.32%的消费者有直播录屏的意识 -7。直播链接随时可能失效，只有提前录屏才能锁定证据。
第二，保留所有凭证。聊天记录、支付凭证、快递单号、产品包装，一样都不能丢。85.83%的人有固证意识，但真正能做到完整保留的却不多 -7。
第三，警惕“定期解散群组”。很多商家会定期解散、重建微信群，目的是销毁证据。重要聊天记录请及时截图保存 -7。
第四，发现异常及时举报。拨打12315或向市场监管部门投诉，不要因为金额小就放弃维权。每一起投诉，都是对不法商家的震慑。
最高法明确，经营者虚假宣传可主张“退一赔三”。法律的武器就在手中，关键是你能否拿出证据。转发提醒身边的长辈：养生可以，但别忘了留个心眼，也留个“屏”。
