“带货”变“带服务”！直播新规下，药店/医疗机构如何破局？

2月1日，《直播电商监督管理办法》正式落地，药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械的直播带货路径或将被实质性禁止。面对这一变革，医药行业该如何转型？

直播新规解读：不仅仅是“禁止”

《直播电商监督管理办法》第三十五条明确规定，“有一定影响的自然人”的带货行为将被界定为商业广告，需履行广告代言人义务。这意味着“三品一械”这类具有前置广告审查要求且禁止代言的产品，通过达人直播模式进行推广的时代或将结束。

对于药店和医疗机构而言，这不仅是监管收紧，更是行业发展方向的重大调整。传统的“流量+转化”模式在这一领域面临结构性挑战，但同时也为专业服务升级创造了契机。

从“带货”到“带服务”：医药电商的必然转型

直播电商在“三品一械”领域的受限，表面上是渠道收缩，实质是行业价值回归的信号。消费者需要的不仅是产品购买，更是专业的健康咨询、用药指导和持续的健康管理服务。

这种转变要求医药行业从“销售导向”转向“服务导向”，从“一次性交易”转向“长期健康管理”，从“流量变现”转向“专业价值变现”。

破局之道：构建医药全域链路数字化服务体系

面对新规，岭南医药网提出“外配流转+O2O全域链路数字化服务体系”，帮助药店和医疗机构实现合规转型与业务升级。

1. 外配流转系统：打通处方药服务闭环

传统药店在处方药销售中常面临处方获取难、审核流程复杂、配送时效差等痛点。岭南医药网的外配流转系统通过与医疗机构系统对接，实现：

· 电子处方合规流转：确保处方来源合法、审核规范

· 药事服务全程可追溯：从处方审核到药品配送，全流程数字化记录

· 线上线下服务协同：患者在线问诊开方，线下就近取药或配送到家

2. O2O全域链路数字化：重构用户健康旅程

新规下，医药直播的重点应从“卖货”转向“健康教育”和“专业服务”。岭南医药网的数字化体系支持：

· 专业内容合规输出：医生、药师主导的健康科普直播，提供专业价值而非产品销售

· 线上线下服务融合：线上咨询预约，线下诊疗服务，形成服务闭环

· 私域用户健康管理：基于用户健康档案，提供个性化健康方案和用药提醒

四步走策略：快速适应新规环境

第一步：合规评估与调整

评估现有直播内容与推广模式，将“三品一械”相关直播内容调整为健康科普、疾病预防等非推广性质的专业内容。

第二步：数字化基建升级

接入岭南医药网外配流转系统，打通线上线下处方流转通道，建立合规的数字化药事服务体系。

第三步：专业服务团队建设

加强药师、医师团队建设，培养既能提供专业服务又能进行科普教育的复合型人才。

第四步：全域服务模式运营

构建“线上健康教育+线下专业服务+私域健康管理”的全域服务模式，打造专业品牌影响力。

未来展望：专业价值时代来临

直播新规的实施，标志着医药电商从野蛮生长进入规范发展新阶段。在这一阶段，真正具备专业服务能力和数字化运营能力的机构将获得更大发展空间。

岭南医药网的“外配流转+O2O全域链路数字化服务体系”，正是为这一转型量身打造的解决方案。它不仅帮助药店和医疗机构应对监管挑战，更重要的是，它开启了医药服务从“产品交易”向“健康服务”升级的新路径。

在这个专业价值回归的时代，谁能更快完成从“卖货者”到“健康服务提供者”的角色转变，谁就能在新规下脱颖而出，赢得未来。

岭南医药网，专注于医药健康领域数字化解决方案，为超过500家药店和医疗机构提供合规、高效、智能的数字化服务系统，助力医药健康产业转型升级。