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2025药店大考:万店闭门与转型重生

2025-12-20 10:22320banji


一家社区药店的玻璃门上,“医保定点”的标识旁新贴了“O2O一小时达”的标语,店主老王正通过平板电脑为一位老人进行线上问诊开方。

2025年,中国零售药店行业正经历着前所未有的深度洗牌。超过一万家药店在一年内关闭,行业闭店率达到近年来的峰值。当传统的“购药送鸡蛋”促销模式彻底失灵,近一半药店的日均销售额跌破3000元的盈亏线。另一边,医药电商的OTC销售额却突破1200亿元大关,线上渠道占比飙升至27%。

01 寒冬与压力,双重挤压下的生存困境

行业正面临三重挤压:市场饱和、监管收紧与线上分流。2025年7月起实施的医保码、电子处方码、追溯码“三码扫描”结算要求,成为压垮许多中小药店的最后一根稻草。单体药店需要额外投入数千元购置合规设备,结算效率却因此下降了50%以上。

叠加医保飞检常态化与执业药师配备的刚性要求,零售端的合规成本在2025年同比激增30%。

02 变革与协同,寻找增长新路径

传统品类如同质化率超过80%的感冒灵和板蓝根,因价格战导致毛利率被压缩至15%以下。与此同时,处方药转OTC政策放开,45个品种完成转换,释放出300亿元增量市场。银发经济催生的心脑血管、骨关节类OTC产品增速超过行业均值35个百分点。

面对线上渠道27%的占比,线下药店开始通过与工业企业合作,打通“线上流量+线下服务”的闭环。O2O即时配送成为重要突破口,使药店线上订单占比从10%提升至35%。

03 专业与服务,从销售终端到健康入口

2025年65岁以上人群OTC人均消费达750元,其对专业药事服务的需求远超价格敏感度。OTC工业企业的专业赋能成为服务升级的核心支撑。通过设立“专业药事服务学院”,为合作药店的执业药师提供慢病用药指导等培训,这使得药店的用药咨询转化率从8%提升至25%。

工业端的供应链赋能成为降低零售成本的关键。某特色中药工业企业打造的直供平台,砍掉中间流通环节,为单体药房提供底价直供服务,使药店采购成本降低15%—20%。


天津一家社区药店刚完成数字化升级,店内的智能系统可以自动提醒一位老顾客复购降压药。药店的经营者说:“我们现在卖的不是药,而是健康方案。”

而在浙江,一家连锁药店通过与工业企业的数据中台对接,实现了“以销定产”的柔性供应,库存周转天数从60天降至35天,滞销库存减少了40%。

行业的洗牌正促使药店从单纯的药品销售终端,转变为不可或缺的 “健康服务入口” 。

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