一位年轻人同时拿着三部手机为长辈办理医保业务的场景，正随着新服务的推出成为历史。
为何需要亲情代办？
数字时代，老年人、儿童等群体在办理医保业务时面临诸多困难：“父亲忘了社保卡密码无法结算”“母亲不会异地就医备案”“孩子没手机无法办理”……这些曾是无数家庭的真实困境。
“亲情帮代办”服务的推出，正是为了破解这一难题，让家人就医更加省心。
哪些业务可代办？
此项服务涵盖了八大高频医保业务，基本满足家庭日常需求：
医保参保（代登记）
家庭共济（代缴费）
亲情账户（代展码）
异地就医（代备案）
医保密码（代修改）
缴费凭证（代下载）
就医记录（代查询）
个人医保（代缴费）
如何操作？
操作流程简单便捷，只需三步：
登录平台：通过各地医保局微信、支付宝小程序或APP
添加家人：绑定需要代办的家庭成员
选择业务：根据需要选择相应业务代为办理
安全保障措施
为保障资金安全，服务设置了严格的身份验证：
涉及资金业务需刷脸确认
密码修改、家庭共济等功能要求人脸识别
16周岁以下参保人经家庭关系核验后可免授权代办
服务覆盖范围
目前，甘肃、福建、贵州、陕西等多个省份已上线此项服务，国家医保服务平台APP也推出了相关功能，让家人可帮没有智能手机的老人和孩子办理业务。
亲情帮代办正在缩小数字鸿沟，让科技更有温度，让每位家人都能享受到便捷的医保服务。