首页 > 网站地图

退换货政策

一、 质量问题退换货:

·  商品出现质量问题,经岭南医药网客服审核确认,确属质量问题的,可支持退换货。属商品质量原因的有以下几种情况:

·  ① 国家食品药品监督管理局及各级监管部门质量公告公示为质量问题的药品。

·  ② 国家食品药品监督管理局及各级监管部门公布召回、停售的药品。

·  ③ 生产厂家公布通知召回、停售的药品。

·  ④ 其他经岭南医药网客服核实确认为质量问题的商品。

·  特殊说明:服药后有不良反应的,不属于药品质量问题范畴。

二、 其他情形退换货:

·  自签收包裹之日起7天内,属于下列情形的,可支持退换货:

·  1、 由于岭南医药网原因造成到货商品与订单不一致或货票不符,经核查情况属实的。

·  2、 商品包裹送达后发现外包装破损或内物压损等,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实的。

·  3、 因个人原因导致的退换货(药品除外),商品完好、附件齐全,不影响二次销售的。

三、 属于下列情形的,不支持无理由退换货:

·  1、除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换,即药品不支持无理由退换货。

·  2、对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好而不支持无理由退换货。如食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品的必要的一次性密封包装被损坏等。

·  3、无法保证退回时完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

·  4、不能提供岭南医药网消费凭证的,以及所需退换商品的批号、型号等与岭南医药网售出时不符的,并非由岭南医药网售出的。

·  5、其他依法不应办理退换货的。