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退款说明

一、 质量问题退换货:

·  商品出现质量问题,经岭南医药网客服审核确认,确属质量问题的,可支持退换货。属商品质量原因的有以下几种情况:

·  ① 国家食品药品监督管理局及各级监管部门质量公告公示为质量问题的药品。

·  ② 国家食品药品监督管理局及各级监管部门公布召回、停售的药品。

·  ③ 生产厂家公布通知召回、停售的药品。

·  ④ 其他经岭南医药网客服核实确认为质量问题的商品。

·  特殊说明:服药后有不良反应的,不属于药品质量问题范畴。

二、 其他情形退换货:

·  自签收包裹之日起7天内,属于下列情形的,可支持退换货:

·  1、 由于岭南医药网原因造成到货商品与订单不一致或货票不符,经核查情况属实的。

·  2、 商品包裹送达后发现外包装破损或内物压损等,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实的。

·  3、 因个人原因导致的退换货(药品除外),商品完好、附件齐全,不影响二次销售的。

三、 属于下列情形的,不支持无理由退换货:

·  1、除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换,即药品不支持无理由退换货。

·  2、对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好而不支持无理由退换货。如食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品的必要的一次性密封包装被损坏等。

·  3、无法保证退回时完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

·  4、不能提供岭南医药网消费凭证的,以及所需退换商品的批号、型号等与岭南医药网售出时不符的,并非由岭南医药网售出的。

·  5、其他依法不应办理退换货的。

四、 温馨提示:

·  1、如果符合退货条件,请您在线联系客服,经客服审核通过后可为您办理退货。因商品质量问题或岭南医药网原因导致的退货运费由岭南医药网承担,其他情况导致的退货运费将由您承担。

·  2、岭南医药网保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,您有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。

·  3、您退货时,应保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由您承担。

·  4、岭南医药网收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行验收,确认商品及外包装无误、无损后将安排为您退款。

·  5、申请退货后,订单内剩余商品不满足赠品获取条件时,岭南医药网有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢失或者破损,岭南医药网将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。

二、退换货注意事项

·  1.请妥善保存商品外包装、配件以及相关赠品的完整性,退回完整商品,需注意商品未拆封未使用不影响二次销售退回;

·  2.请在退回包裹内放入销售清单或者退货信息清单,其中注明订单号,姓名,联系方式和退货原因;

·  3.如您购买时已索要纸质发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货(电子发票在退货完成时将冲红)。

退货方式

一、原路退回

二、 温馨提示

·  1.若订单产生退货,那么所退款项为您支付的现金金额。使用优惠券后在订单未出库的情况下,取消订单可退还优惠券,退还后的优惠券有效期不变。如已发货订单退货后发生退款,该部分优惠券不予退还。账户余额使用后,整单申请退款将会退回;如只部分商品发生退款,账户余额抵扣的金额恕不退还。